FAQ - CHANGE
FAQ – Tout savoir sur le change de devise
Que vous partiez en voyage, réalisiez une transaction à l’étranger ou souhaitiez simplement échanger des devises en toute sécurité, APS Change & Or met son expertise à votre service.
Nous vous accompagnons dans toutes les étapes du change, avec des taux compétitifs, une transparence totale sur les frais, et une discrétion garantie.
Découvrez les réponses à vos questions les plus fréquentes, qu’il s’agisse des montants maximums autorisés, des devises disponibles ou des documents nécessaires.
Avec APS Change & Or, changez en toute confiance, depuis 1992.
Comment acheter des devises en ligne ?
Vous pouvez acheter des devises en ligne en suivant les étapes indiquées sur notre site. Il vous suffit de renseigner le montant souhaité, en euros ou dans la devise de votre choix. Le système ajuste automatiquement la somme en fonction des coupures disponibles.
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de créer un espace client. Celui-ci vous permet de suivre l’historique de vos commandes passées et en cours, ainsi que de nous transmettre les documents nécessaires au bon déroulement de votre transaction.
Le paiement s’effectue par virement bancaire si vous optez pour une commande à distance, ou directement en agence si vous choisissez de régler en espèces ou par carte.
Votre commande est validée dès réception du virement. Les devises sont ensuite mises à votre disposition dans l’agence sélectionnée.
Combien de temps cela prend-il pour acheter des devises sur le site ?
Après avoir confirmé votre demande, vous recevrez notre RIB dans les plus brefs délais.
Vous disposerez ensuite de 48 heures pour effectuer le virement. Le traitement bancaire peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. Afin d’éviter tout retard, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre avis de virement par e-mail.
N’oubliez pas de nous fournir également une pièce d’identité en cours de validité, indispensable au traitement de votre commande.
Qui peut acheter des devises en ligne ?
Toute personne majeure peut acheter des devises en ligne, à condition de pouvoir présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour). Ce document doit être transmis via votre espace client, par e-mail, ou présenté lors de votre passage en agence.
Le paiement s’effectuant exclusivement par virement bancaire, le titulaire du compte émetteur doit impérativement être le même que celui qui passe la commande.
Tout virement non conforme sera automatiquement retourné, et la commande annulée.
Quels documents sont nécessaires pour retirer des devises ?
Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) est obligatoire pour la remise des devises. Dans certains cas, un justificatif de domicile pourra également être demandé lors de la commande.
Les devises sont remises exclusivement à la personne ayant passé la commande, sur présentation de ses documents.
Les permis de conduire ne sont pas acceptés comme pièce d’identité.
Est-il possible de commander toutes les devises en ligne ?
Nous proposons en ligne les devises les plus courantes, disponibles immédiatement. Pour toute autre devise non listée sur notre site, vous pouvez faire une demande spécifique à distance, à condition qu’elle soit disponible dans notre agence.
Pour plus d’informations ou pour vérifier la disponibilité d’une devise, n’hésitez pas à nous contacter au 01 45 72 42 62.
Peut-on vendre des devises à distance ?
Pour des raisons légales, la vente de devises ne peut pas se faire par virement bancaire. Vous devez vous présenter physiquement en agence pour effectuer cette opération.
Cependant, nous pouvons vous indiquer le meilleur taux de change par téléphone et le garantir jusqu’à votre passage en agence.
Y a-t-il des frais ou commissions à prévoir ?
Non. Chez APS Change & Or, les taux de change annoncés sont nets : aucun frais ni commission supplémentaire n’est ajouté lorsque vous réglez en espèces ou par virement bancaire.
Le prix affiché est donc le prix que vous payez réellement, en toute transparence.
Proposez-vous un service de livraison à domicile ?
Oui, nous proposons un service de livraison à domicile pour vos commandes de devises. Cette option est disponible en France métropolitaine, à l’exception de la Corse et de la région parisienne. La livraison se fait par transporteur sécurisé, et la remise des devises est effectuée en main propre, pour garantir la sécurité de la transaction.
Pour plus d’informations ou pour organiser une livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 01 45 72 42 62.
Comment calcule-t-on lorsqu'on achète ou qu'on vend ses devises ?
Sur les marchés des devises, comme sur tous les marchés, il existe un prix d’achat et un prix de vente qui sont déterminés à partir d’un taux pivot : le taux interbancaire. Ce taux est utilisé comme référence, mais le prix réel d’achat ou de vente peut varier en fonction de la demande, de l’offre, ainsi que des frais appliqués par notre service.
Afin de bénéficier des meilleurs taux possibles, nous vous recommandons de nous contacter directement au 01 40 55 07 78. Notre équipe pourra vous fournir des informations à jour et vous conseiller pour optimiser votre transaction.
Comment calcule-t-on lorsqu'on achète ou qu'on vend ses devises ?
Sur les marchés des devises, comme sur tous les marchés, il existe un prix d’achat et un prix de vente qui sont déterminés à partir d’un taux pivot : le taux interbancaire. Ce taux est utilisé comme référence, mais le prix réel d’achat ou de vente peut varier en fonction de la demande, de l’offre, ainsi que des frais appliqués par notre service.
Afin de bénéficier des meilleurs taux possibles, nous vous recommandons de nous contacter directement au 01 40 55 07 78. Notre équipe pourra vous fournir des informations à jour et vous conseiller pour optimiser votre transaction.
Acceptez-vous les chèques dans vos bureaux de change ?
Sur les marchés des devises, comme sur tous les marchés, il existe un prix d’achat et un prix de vente qui sont déterminés à partir d’un taux pivot : le taux interbancaire. Ce taux est utilisé comme référence, mais le prix réel d’achat ou de vente peut varier en fonction de la demande, de l’offre, ainsi que des frais appliqués par notre service.
Afin de bénéficier des meilleurs taux possibles, nous vous recommandons de nous contacter directement au 01 40 55 07 78. Notre équipe pourra vous fournir des informations à jour et vous conseiller pour optimiser votre transaction.
Si vous ne prenez pas de commission, comment faites-vous pour gagner votre vie ?
Nous ne prenons effectivement pas de commission sur nos transactions. Cependant, à chaque opération de change, nous réalisons une marge, qui correspond à la différence entre le prix d’achat et le prix de vente des devises. Grâce à l’expertise de nos cambistes, cette marge est la plus faible possible, ce qui nous permet de proposer des taux de change particulièrement compétitifs tout en garantissant la viabilité de notre activité.
Les devises sont-elles toujours moins chères chez vous que dans mon pays de destination ?
En général, nos devises sont moins chères chez nous que dans la plupart des pays de destination. Cependant, dans certains pays, le taux local peut être plus avantageux pour les devises locales. Pour être sûr d’obtenir les meilleurs taux avant votre départ, nous vous recommandons de nous contacter avant votre voyage afin d’obtenir des informations fiables et spécifiques à votre destination.